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常見問題

 

退貨及退款相關

 

Q:收到商品之後,如果不滿意可以退貨嗎?

依照消費者保護法規定,購買均享有商品到貨七天的鑑賞考慮期(鑑賞期並非試用期),鑑賞期內恕不提供試用,商品如需退回必須是保持全新狀態且包裝完整 ( 商品、所屬附件、包裝盒無破壞,所有附隨文件或資料須保持完整 ) ,請勿污損商品或損害商品功能(含外箱、配件)。

 

Q:請問要如何退貨?

如果您要在七天鑑賞期內退貨,請直接在本站站內申請,流程如下: 請先「登入會員」至「會員中心」點選 「訂單記錄」> 「取消訂單/退貨處理」即可申請退貨。 我們的客服人員收到退貨申請之後,將會主動與您聯絡,如果您符合退貨資格,客服人員將會請您將商品寄送到指定地址。

*請注意:退貨產生之運費需由消費者自行負擔。

如果您購買的商品已經超過七天鑑賞期,基本上不接受退貨,但在產品保固期內,如果產品本身有任何瑕疵或產生非人為損壞,請直接與我們的客服人員聯絡。

 

Q:請問我什麼時候會收到退款?

請先依據退貨流程填寫表單申請退貨。我們收到退貨商品並檢驗無誤之後,即會幫您辦理信用卡退刷。商品檢驗時間約5個工作天(不含假日)。我們辦理退刷之後,實際退款作業,會依據銀行作業流程而有差異,請您耐心等候。

配送相關

 

Q:請問商品有哪些配送方式?
目前我們僅提供宅配到府服務。宅配範圍僅限台灣本島,不含離島地區,亦無法寄送至國外。

 

Q:請問我需要付運費嗎?
每筆訂單滿500元(含)即可享免運費,如您的訂單未滿500元,每筆訂單我們將收取100元運費。

 

Q:下單之後多久會出貨?
當您訂購並付款成功後,我們將會於 6~8 日個工作天內出貨,宅配業者假日(週六、週日、國定假日、連續假日)暫停配送,敬請請耐心等候。
部分預購商品、特殊商品不受 6~8 日內出貨的限制,請以商品頁面的說明為主。

發票相關


Q:發票須知?
消費者購買的任何商品,均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併寄出。
如果您需要開立三聯式發票,請在下訂單時備註,並告知統一編號與公司名稱。 (請注意選擇開立二聯或三聯發票,發票開立後恕不換開)。

 

Q:單筆訂單能分別開立兩張發票嗎?
不能,如有分別開立兩張發票的需求,下單時請將商品分成兩筆訂單。且無法指定開立品名或日期。

 

Q:發票開立後是否還能修改?
發票一旦開立,則無法修改。

 

Q:辦理退貨,發票如何處置?
退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。

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