常見問題

退貨及退款相關

Q：收到商品之後，如果不滿意可以退貨嗎？

依照消費者保護法規定，購買均享有商品到貨七天的鑑賞考慮期(鑑賞期並非試用期)，鑑賞期內恕不提供試用，商品如需退回必須是保持全新狀態且包裝完整 ( 商品、所屬附件、包裝盒無破壞，所有附隨文件或資料須保持完整 ) ，請勿污損商品或損害商品功能(含外箱、配件)。

Q：請問要如何退貨？

如果您要在七天鑑賞期內退貨，請直接在本站站內申請，流程如下： 請先「登入會員」至「會員中心」點選 「訂單記錄」> 「取消訂單/退貨處理」即可申請退貨。 我們的客服人員收到退貨申請之後，將會主動與您聯絡，如果您符合退貨資格，客服人員將會請您將商品寄送到指定地址。

*請注意：退貨產生之運費需由消費者自行負擔。

如果您購買的商品已經超過七天鑑賞期，基本上不接受退貨，但在產品保固期內，如果產品本身有任何瑕疵或產生非人為損壞，請直接與我們的客服人員聯絡。

Q：請問我什麼時候會收到退款？

請先依據退貨流程填寫表單申請退貨。我們收到退貨商品並檢驗無誤之後，即會幫您辦理信用卡退刷。商品檢驗時間約5個工作天(不含假日)。我們辦理退刷之後，實際退款作業，會依據銀行作業流程而有差異，請您耐心等候。

配送相關

Q：請問商品有哪些配送方式？
目前我們僅提供宅配到府服務。宅配範圍僅限台灣本島，不含離島地區，亦無法寄送至國外。

Q：請問我需要付運費嗎？
每筆訂單滿500元(含)即可享免運費，如您的訂單未滿500元，每筆訂單我們將收取100元運費。

Q：下單之後多久會出貨？
當您訂購並付款成功後，我們將會於 6~8 日個工作天內出貨，宅配業者假日(週六、週日、國定假日、連續假日)暫停配送，敬請請耐心等候。
部分預購商品、特殊商品不受 6~8 日內出貨的限制，請以商品頁面的說明為主。